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Termini e condizioni di vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
1. DEFINIZIONI
1.1 Le seguenti espressioni avranno, ai fini delle presenti Condizioni Generali, il significato indicato:
per “Cliente” si intende il cliente consumatore che acquista i Prodotti sul Sito;
per “Codice del Consumo” si intende il D.Lgs. 206/2005 recante disposizioni in materia di diritti del consumatore;
per “Condizioni Generali di Vendita” si intendono le presenti condizioni generali che, unitamente all’Ordine di Acquisto, regolano l’acquisto dei Prodotti sul Sito;
per “Contratto” si intende l’insieme delle disposizioni contenute nelle Condizioni Generali e nell’Ordine di Acquisto;
per “Informativa sul Diritto di Recesso” si intende l’informativa che il Venditore è tenuto a fornire al Cliente ai sensi dell’art. 49, lett. (h), del Codice del Consumo;
per “Informativa Privacy” si intende l’informativa che il Venditore è tenuto a fornire al Cliente ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio sulla protezione dei dati personali;
per “Modulo d’Ordine” si intende il modulo presente nell’apposita sezione del Sito che il Cliente è tenuto a compilare e ad inviare al Venditore attraverso il sistema, inserendo i dati richiesti, per finalizzare l’acquisto del Prodotto e concludere il Contratto;
per “Ordine di Acquisto” si intende l’ordine di acquisto che viene generato dal sistema a seguito dell’invio del Modulo d’Ordine da parte del Cliente e che, confermato con conferma d’ordine, determina la conclusione del Contratto, nelle modalità di cui all’art. 3;
per “Prezzo” si intende il prezzo di vendita dei Prodotti;
per “Prodotti” si intendono i prodotti del Venditore acquistati dal Cliente sul Sito;
per “Sito” si intende il sito web www.spazioaprile.it;
per “Venditore” si intende Spazio Aprile di Marta Piazza;
2. FINALITÀ E AMBITO DI APPLICAZIONE DELLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI
2.1 Le presenti Condizioni Generali contengono l’insieme delle norme che regolano e disciplinano, unitamente all’Ordine d’Acquisto, il rapporto contrattuale concluso tra il Venditore e il Cliente per l’acquisto dei Prodotti sul Sito.
2.2 Il Venditore si riserva la facoltà di modificare e/o integrare in qualsiasi momento il contenuto delle Condizioni Generali senza alcun preavviso.
2.3 Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data dell’Ordine di Acquisto. Effettuando un Ordine di Acquisto, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente il contenuto delle Condizioni Generali.
3. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
3.1 L’invio del modulo d’ordine costituisce proposta contrattuale. Il contratto si considera concluso al momento della conferma d’ordine da parte di Spazio Aprile. La proposta si considera regolarmente formulata nel momento in cui il Modulo d’Ordine, compilato e inviato dal Cliente attraverso il sistema presente sul Sito, viene ricevuto e registrato dal Venditore, previa verifica della correttezza dei dati inseriti nel Modulo d’Ordine e del pagamento. La registrazione del Modulo d’Ordine genererà l’Ordine di Acquisto.
3.2 Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti, tramite la trasmissione del Modulo d’Ordine, al Cliente sarà richiesto di prendere visione e di accettare integralmente il contenuto delle Condizioni Generali e dell’Informativa Privacy, mediante la spuntatura di apposite caselle presenti nello stesso Modulo d’Ordine.
3.3 La mancata presa visione e accettazione delle Condizioni Generali e dell’Informativa Privacy comporterà l’impossibilità di procedere all’acquisto del Prodotto selezionato.
3.4 Prima che il Modulo d’Ordine sia inviato, il sistema consentirà al Cliente di individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati seguendo le relative istruzioni.
3.5 Una volta generato l’Ordine di Acquisto e ricevuta la conferma della autorizzazione al pagamento del Prezzo, verificata la disponibilità del bene acquistato, il Venditore invierà al Cliente, via mail all’indirizzo di posta elettronica indicato nel Modulo d’Ordine, il numero dell’Ordine di Acquisto, la conferma dell’acquisto del Prodotto, le informazioni relative al Prodotto, l’indicazione dettagliata del Prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di spedizione e di eventuali costi aggiuntivi.
3.6 Il Modulo d’Ordine sarà archiviato nella banca dati del Venditore per il tempo necessario all’evasione dell’Ordine di Acquisto e, comunque, nei termini di legge.
4. PREZZI
4.1 I Prezzi indicati sul Sito relativi ai Prodotti sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA, laddove dovuta.
4.2 Le spese di spedizione e ogni altro eventuale costo aggiuntivo sono espressamente indicati nel Modulo d’Ordine prima che il Cliente proceda alla trasmissione del medesimo nonché sulla e-mail di conferma dell’Ordine di Acquisto.
4.3 I Prezzi potranno sempre essere modificati dal Venditore, fermo restando che il Prezzo addebitato al Cliente sarà quello pubblicato sulla scheda del Prodotto al momento dell’invio del Modulo d’Ordine.
4.4 Il Prezzo e le spese di spedizione dovranno essere sempre pagate con le modalità indicate nel Modulo d’Ordine.
5. GARANZIE – RESI
5.1 Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono presentate sul Sito all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini e i colori dei Prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero, tuttavia, non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser internet e/o del monitor utilizzato.
5.2 Tutti i Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di ventiquattro (24) mesi per difetti di conformità, ai sensi di quanto stabilito dal Codice del Consumo. Il difetto di conformità del Prodotto dev’essere comunicato al Venditore entro due (2) mesi dalla sua scoperta, mediante invio di lettera raccomandata AR all’indirizzo Via Postumia 10, 00198 Roma Italia. Il Cliente può comunicare l’intenzione di esercitare il diritto di recesso anche via e-mail all’indirizzo info@spazioaprile.it, purché in forma chiara e inequivocabile, ai sensi dell’art. 54 del Codice del Consumo."
Il modulo tipo di recesso, conforme all'Allegato I, parte B del Codice del Consumo, è disponibile su richiesta via email a info@spazioaprile.it.
5.3 Ai sensi dell’art. 57, comma secondo, del Codice del Consumo, il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti acquistati conseguente ad un loro utilizzo diverso da quello necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Pertanto, il Venditore, in caso di esercizio del recesso da parte del Cliente, ha la facoltà di non accettare la restituzione o non rimborsare integralmente il Prezzo, in relazione a quei Prodotti che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.
5.4 Restituzione dei Prodotti a seguito di recesso
5.4.1 Nel caso in cui il Cliente, fatti salvi i casi espressamente consentiti dalla Legge, intenda esercitare il diritto di recesso di cui all’art. 52 del Codice del Consumo e restituire il Prodotto, sarà tenuto a seguire la procedura prevista nella sezione Resi.
5.4.2 I Prodotti oggetto di restituzione a seguito di recesso ai sensi dell’art. 57, comma 2, Codice del Consumo, potranno essere verificati dai Clienti ma non dovranno essere utilizzati, lavati o danneggiati; dovranno, quindi, essere custoditi con la normale diligenza e restituiti integri, perfettamente idonei all’uso cui sono destinati e privi di qualsiasi segno di usura o sporcizia, completi in ogni loro parte, con i cartellini identificativi e/o le etichette, ove presenti, ancora attaccati ai Prodotti e integri e non manomessi.
5.4.3 Una volta restituiti i Prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti circa il rispetto delle disposizioni di cui al precedente art. 5.1.2 da parte del Cliente. All’esito di tali accertamenti, il Venditore:
(a) nel caso in cui non riscontri alcuna diminuzione di valore del Prodotto, derivante da un improprio utilizzo da parte del Cliente, provvederà ad inviare a quest’ultimo, tramite posta elettronica all’indirizzo di posta elettronica indicato nel Modulo d’Ordine, la conferma dell’accettazione dei Prodotti restituiti e ad effettuare il rimborso;
(b) nel caso in cui riscontri una diminuzione di valore del Prodotto derivante dall’improprio utilizzo del Prodotto da parte del Cliente, provvederà a comunicare al Cliente, tramite posta elettronica all’indirizzo di posta elettronica indicato nel Modulo d’Ordine, la riscontrata sussistenza di una diminuzione del valore dei Prodotti restituiti. Contestualmente, il Venditore provvederà, inoltre, a comunicare al Cliente l’importo che sarà detratto dal Prezzo e ad effettuare il rimborso parziale.
5.4.4 Il rimborso, totale o parziale, è attivato dal Venditore ai sensi dell’art. 56, comma primo, del Codice del Consumo, nel minor tempo possibile e, comunque, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, previa verifica della corretta esecuzione del diritto di recesso e della verifica dei Prodotti restituiti.
5.4.5 Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento adoperato dal Cliente per l’acquisto dei Prodotti, salvo che abbia espressamente convenuto con il Venditore l’utilizzo di un diverso mezzo di pagamento.
6. PRIVACY
6.1 I dati personali del Cliente saranno trattati in conformità alla Informativa Privacy presente all’interno del Sito.
7. LEGGE APPLICABILE E SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
7.1 Le Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana, in particolare, dal Codice del Consumo e dal D.Lgs. n. 70/2003 nonché agli artt. 1341 e ss. c.c. in quanto applicabili.
7.2 Per ogni controversia, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato. In ogni altro caso, è competente il Tribunale di Roma..
8. ASSISTENZA CLIENTI
8.1 Il Venditore mette a disposizione un servizio di Assistenza Clienti per qualsiasi esigenza del Cliente con i canali di contatto presenti sul sito.
9. FORME DI PAGAMENTO UTILIZZATE
- PAYPAL
Il cliente può pagare tramite sistema PayPal.
- BONIFICO BANCARIO
Scegliendo il pagamento tramite Bonifico Bancario, alla conclusione dell’ordine il cliente riceve automaticamente una mail di conferma contenente i dati bancari per il pagamento, in seguito alla quale la merce viene messa da parte in attesa dell’arrivo del bonifico sul nostro conto o fino al ricevimento della prova di avvenuto pagamento; il cliente è invitato ad inviare una copia del pagamento via e-mail a info@spazioaprile.it entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla data in cui hai effettuato l’ordine.
L’invio di quanto ordinato avverrà solo all’atto dell’effettivo ricevimento della somma a Spazio Aprile di Marta Piazza IBAN IE29MPOS99039048094551 che dovrà avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine, oltrepassata tale scadenza, l’ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario dovrà riportare: il Numero d’ordine; il nome e cognome dell’intestatario dell’ordine.
10. RESI
Qualsiasi comunicazione per resi e cambi deve essere preventivamente effettuata all’indirizzo info@spazioaprile.it .
Il reso deve essere restituito a cura del cliente, entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, tramite corriere, poste o riconsegnato di persona in boutique in Via Postumia 10, Roma.
In caso di spedizione, spedire a: SPAZIO APRILE - VIA POSTUMIA 10, 00198 ROMA, ITALIA.
All’interno del pacco inserire anche:
nome e cognome;
numero di ordine;
importo speso;
motivazione del reso
Entro 14 giorni dalla ricezione del capo reso - verificato lo stato del prodotto come illustrato nelle Condizioni generali di vendita presenti sul sito - verrà effettuato il rimborso integrale con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo che il Cliente chieda espressamente di ricevere un coupon dello stesso importo, valido 6 mesi
Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo con il Venditore.